Wilamowice · Katowice
Nieporozumienia biorą się rzadko ze złej woli — częściej z tego, że zamawiający i wykonawca rozumieją tę samą nazwę usługi inaczej.
Odbieramy od poniedziałku do soboty, 7:00–19:00
Historie z wyjazdów
Typowe sytuacje — Wilamowice i okolice — spisane przez nas na podstawie rozmów przy zgłoszeniach.
„Zamawiam przepchanie, tylko proszę, żeby tym razem starczyło na dłużej.”
Kamera pokazała odcinek z odwróconym pochyleniem. Zamiast obiecywać trwałość samego udrożnienia podaliśmy dwa zakresy do wyboru — zamawiający wiedział, za co płaci i na jak długo.
„Myślałam, że po znalezieniu od razu to naprawicie.”
Miejsce wskazaliśmy w czasie tej samej wizyty, a naprawę wykonaliśmy po podaniu jej osobnego kosztu i uzyskaniu zgody — obie pozycje pojawiły się na rachunku oddzielnie.
„Umywalka ma wisieć pół metra dalej, to chyba nadal montaż.”
Przesunięcie wymagało nowego podejścia w ścianie. Nazwaliśmy to przeróbką i podaliśmy właściwą wycenę przed rozpoczęciem — nikt nie dopłacał za coś, o czym dowiedziałby się na końcu.
„Prosimy wymienić rury, ale nie wiem, o jaki odcinek chodzi.”
Przeszliśmy z właścicielem całą gałąź i podzieliliśmy ją na fragmenty z osobnymi cenami, zaczynając od najbardziej zużytego — zamówienie dotyczyło konkretnych metrów, nie ogólnej wymiany.
„Czy w cenie montażu jest też przegląd całej kotłowni?”
Rozdzieliliśmy pozycje i wykonaliśmy sam montaż z zabezpieczeniem, zostawiając listę uwag do pozostałych obiegów — przegląd pozostał do zamówienia w dogodnym terminie.
„Skoro już jesteście, to może od razu cała łazienka?”
Zgłoszenie awaryjne domknęliśmy w całości, a szerszy remont umówiliśmy osobno, z materiałem zamówionym wcześniej — pilna sprawa nie czekała na decyzje o glazurze.
„W ofercie jest montaż kabiny, więc wanna chyba znika w cenie.”
Demontaż i wywóz starego przyboru ujęliśmy jako oddzielną pozycję, o czym powiedzieliśmy przy umawianiu terminu — rachunek nie zawierał ani jednej niespodzianki.
„Nie umiem tego nazwać, po prostu coś szumi w ścianie.”
Poprosiliśmy o opis czynności, przy której to słychać, i o dwa zdjęcia. Nazwę usterki dobraliśmy sami po oględzinach — zgłoszenie bez fachowych słów wystarczyło w zupełności.
„Po zdjęciu starej miski okazało się, że jest gorzej niż myśleliśmy.”
Przerwaliśmy pracę, pokazaliśmy stan podejścia i podaliśmy poszerzony zakres wraz z kosztem, zanim dotknęliśmy czegokolwiek dalej — zgoda na zmianę zapadła przed pracą, nie po niej.
Masz podobną sytuację? Opisz ją — powiemy od razu, co sprawdzimy i kiedy możemy być na miejscu.
Opisz swój problem(otwiera się w nowym oknie) Zadzwoń: 732 228 690Realizacje
Kilka zdjęć z naszych ostatnich zleceń — awarie, wycieki, biały montaż, bojlery i instalacje w Katowicach.
Przebieg wizyty
Krótko pytamy, co się dzieje: wyciek, zapchany odpływ, problem z bojlerem albo montaż po remoncie. Dzięki temu hydraulik przyjeżdża przygotowany.
Sprawdzamy instalację, zawory, odpływy, syfony i połączenia. Nie zaczynamy pracy bez ustalenia przyczyny.
Przed rozpoczęciem pracy klient dostaje jasną informację, co trzeba zrobić i ile to będzie kosztować.
Jeśli po przyjeździe klient rezygnuje — opłata za dojazd i diagnostykę wynosi 200 zł.
Po akceptacji wykonujemy usługę i sprawdzamy szczelność wszystkich połączeń.
Na końcu upewniamy się, że wszystko działa poprawnie i problem został rozwiązany.
Po zakończeniu pracy rozliczamy się od razu na miejscu. Przed rozpoczęciem zawsze podajemy orientacyjny zakres i koszt.
Zakres
To niewielkie miasto ze zwartą zabudową wokół rynku, znane z tego, że pielęgnuje własną, odrębną mowę — więc akurat tutaj temat dokładnego nazywania rzeczy brzmi całkiem na miejscu. W praktyce zgłoszenia przychodzą do nas dwoma torami: albo ktoś opisuje objaw, albo od razu podaje nazwę usługi wyczytaną z listy usług. Drugi wariant bywa zwodniczy, bo pod jednym słowem kryją się bardzo różne zakresy pracy. Zabudowa też podsuwa okazje do takich pomyłek: mieszkania po podziałach z przenoszonymi łazienkami, gałęzie ocynku wymieniane fragmentami, zbiorniki ciepłej wody z zaniedbaną anodą. Każde z tych zgłoszeń da się nazwać na kilka sposobów i każdy oznacza inny rachunek.
Dlatego przy umawianiu tłumaczymy granice. Udrożnienie oznacza przywrócenie przepustowości przewodu, a nie poprawę jego ułożenia. Jeżeli odcinek stracił pochylenie, jest to osobna, znacznie większa robota i mówimy o tym od razu. Lokalizacja wycieku kończy się wskazaniem miejsca i opisem, a nie samą naprawą. Bywa, że po wskazaniu właściciel decyduje inaczej, niż zakładał, i ma do tego pełne prawo. Biały montaż to osadzenie i podłączenie przyborów do istniejących podejść, natomiast przesunięcie tych podejść należy już do przeróbki instalacji. Montaż zbiornika ciepłej wody obejmuje urządzenie z jego zabezpieczeniem i przyłączeniem, a nie porządkowanie całej kotłowni. Pogotowie to zatrzymanie szkody i przywrócenie działania, nie zaś planowa modernizacja przy okazji.
Rzecz nie polega na uciekaniu od pracy, tylko na tym, by oczekiwania zamawiającego pokrywały się z tym, co faktycznie robimy. Kiedy widzimy, że nazwa nie pasuje do usterki, mówimy o tym przed rozpoczęciem i podajemy zakres właściwy razem z jego kosztem — decyzja i tak należy do zamawiającego. Po robocie zostawiamy krótki opis wykonanych czynności właśnie tymi słowami, którymi się posługiwaliśmy, żeby przy kolejnym zgłoszeniu dało się do tego wrócić. A gdy ktoś nie zna nazw i nie chce ich znać, to zupełnie w porządku. Wystarczy powiedzieć, co się dzieje, kiedy i w którym miejscu domu, a resztę nazwiemy sami.
Zanim ruszy robota, ustalamy, co dana nazwa obejmuje i gdzie się kończy — dzięki temu rachunek nie zaskakuje ani nas, ani zamawiającego.
FAQ
Pytania dotyczące wizyty hydraulika w miejscowości Wilamowice.
Znika, jeżeli przyczyną była zawartość rury. Jeżeli natomiast odcinek stracił pochylenie albo ma uszkodzone złącze, przepustowość wróci na jakiś czas i objaw się powtórzy. Rozróżniamy to obrazem z kamery i mówimy wprost, z którym przypadkiem mamy do czynienia, zanim wystawimy rachunek za samo udrożnienie.
Lokalizacja to ustalenie i wskazanie miejsca oraz opis, co je powoduje. Naprawa jest osobnym zakresem, bo dopiero po wskazaniu wiadomo, co trzeba otworzyć i wymienić. Bardzo często wykonujemy jedno i drugie w czasie jednej wizyty, ale rozliczamy je oddzielnie i tak też podajemy przy umawianiu.
Osadzenie i podłączenie przyborów oraz armatury do przygotowanych podejść wraz ze sprawdzeniem szczelności. Nie mieści się w tym kucie ścian, przesuwanie podejść ani wykonanie nowego odpływu — to zakres przeróbki instalacji. Jeżeli po zdjęciu starego przyboru okaże się, że podejście jest do wymiany, pytamy o zgodę, zanim ruszymy dalej.
Nie w ramach tej samej pozycji, choć zwykle widzimy, co warto tam poprawić, i mówimy o tym. Montaż obejmuje urządzenie, jego przyłączenie, zabezpieczenie i odprowadzenie z niego wody. Wszystko, co dotyczy pozostałych obiegów w pomieszczeniu, wyceniamy osobno, żeby dało się to zamówić albo pominąć.
To nie jest problem i naprawdę nie trzeba się przygotowywać. Wystarczy powiedzieć, w którym pomieszczeniu to się dzieje, przy jakiej czynności i od kiedy, a jeśli to możliwe, przesłać zdjęcie miejsca z pewnej odległości oraz drugie z bliska. Nazwiemy to sami i powtórzymy Ci, żeby potwierdzić, że mówimy o tym samym.
Można, o ile obie strony się na to zgodzą, i zdarza się to najczęściej po odsłonięciu ukrytego fragmentu instalacji. Przerywamy wtedy pracę, pokazujemy, co widać, i podajemy nowy zakres z kosztem. Nic nie dzieje się w milczeniu, bo przy rozliczeniu liczy się to, na co zamawiający wyraził zgodę.
Dzielnice
Wybrane dzielnice i obszary, gdzie realizujemy zgłoszenia hydrauliczne.
Okolice
Wybrane miejscowości w okolicy, gdzie przyjmujemy zgłoszenia przy domach i zabudowie jednorodzinnej.
Kontakt
Potrzebny hydraulik w Katowicach? Zadzwoń, opisz problem i ustal najbliższy możliwy termin przyjazdu.
732 228 690
DobryHydraulik 